e16 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

e16 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích rõ ràng và cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là những lý do cụ thể chúng tôi xử lý thông tin của bạn:

• Vận hành và cá nhân hóa dịch vụ: Hiển thị tỷ lệ kèo, gợi ý trò chơi và điều chỉnh giao diện phù hợp với thói quen sử dụng của từng người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền và rút tiền bằng VND, đối chiếu số dư tài khoản và phát hiện giao dịch bất thường.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh trước khi cho phép rút tiền lần đầu, bảo vệ tài khoản khỏi sử dụng trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện hành vi gian lận, đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất ứng dụng và trải nghiệm người dùng.

e16 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài hoặc bán cho bên thứ ba vì lợi ích thương mại.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và giấy tờ tùy thân được mã hóa thêm ở cấp độ ứng dụng trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào mục đích: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu theo yêu cầu tuân thủ; dữ liệu phân tích tổng hợp được giữ không quá 24 tháng.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

e16 có thể chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng slots, live casino có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ tính toán kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, e16 có thể cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

e16 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

e16 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trong ứng dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm được phiên bản chính sách mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của e16:

• Email: [email protected]
• Qua mục hỗ trợ: Trang câu hỏi thường gặp có giải đáp nhiều thắc mắc phổ biến về tài khoản và quyền riêng tư.

Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.